COMUNICADO RIO DE JANEIRO
Sobre o show de Rio de Janeiro - Informamos que o show do Bruno Mars no Rio de Janeiro do dia 04/10/2024 foi alterado, e irá ocorrer em 19/10/2024 no Estádio Olímpico Nilton Santos - Engenhão. Por favor se atentem à alteração de data do show.
Os ingressos já adquiridos permanecem válidos conforme abaixo, e não é necessária a troca de ingressos:
Ingressos para o dia 04/10/2024 serão válidos exclusivamente para a nova data e local: 19/10/2024, no Rio de Janeiro, respeitando os mesmos setores.
Não será possível trocar a data, local ou setor para uso do ingresso.
Caso não seja possível comparecer à nova data e local e deseje optar pelo cancelamento de sua compra, os ingressos adquiridos serão reembolsados de acordo com os procedimentos abaixo:
- Para compras online, caso você não possa comparecer à nova data e local, será possível pedir o cancelamento do seu pedido em sua totalidade, incluindo taxas, até o dia 05/06/2024 às 23h59min acessando a sua área logada ‘Meus Pedidos’, selecionando o pedido em questão e clicando em ‘Solicitar Reembolso’ no final da página. Caso possua mais de um pedido, você precisará realizar o mesmo procedimento para cada um deles, seguindo as instruções para pedir o reembolso até o dia 05/06/2024 às 23h59min. Após essa data, nenhum pedido de cancelamento será acatado.
- Para compras realizadas na Bilheteria Oficial (localizada na BILHETERIA SUL - Bilheteria 2 - do Estádio Olímpico Nilton Santos, localizado na Rua Arquias Cordeiro, s/n - Engenho de Dentro, Rio de Janeiro - RJ, 25965-825. Ponto de referência: em frente à estação Engenho de Dentro), é necessário retornar ao local de compra em posse de seus ingressos, documento com foto, além do cartão utilizado na compra (se houver), durante o período de 22/maio/2024 até o dia 05/06/2024 durante o período de funcionamento da bilheteria - Terça a Sábado, das 10h às 17h – Não tem funcionamento em dias de jogos, eventos, feriados e emendas de feriados; a solicitação deverá ser registrada impreterivelmente pelo titular da compra.
O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada por você no momento da compra e prazo de reembolso poderá variar de acordo com a forma de pagamento utilizada:
- Cartão de crédito: o prazo para identificar o estorno é de até 2 ciclos da fatura após a confirmação de cancelamento do pedido, conforme a data de fechamento definida pelo emissor do cartão. Esse prazo pode variar de acordo com cada administradora; pedimos que acompanhe o lançamento na fatura do cartão utilizado na compra.
- Cartão de débito ou PIX: o prazo para identificar o reembolso é de até 10 dias úteis após a confirmação de cancelamento do pedido, e o mesmo será processado na mesma conta utilizada ou indicada (no caso de pagamento em dinheiro em espécie).
- Dinheiro em espécie (bilheteria): o valor será reembolsado em espécie no ato da devolução do(s) ingresso(s).
O cliente encontra mais detalhes sobre a mudança de data e local na Central de Suporte ao Fã da Ticketmaster Brasil.
Atenciosamente,
Ticketmaster Brasil
Rio de Janeiro
Apresentação: 19/10/2024 (sábado) - NOVA DATA (antigo 04/10/2024)
Abertura dos portões: 16h
Horário do show: 21h
Local: Estádio Olímpico Nilton Santos (Engenhão)